答覆讀者經由電話諮詢、信函、傳真、電子郵件或當面晤談方式所提出之問題。總館各類型問題解答處如下：
| 問題類型 | 解答處 |
|---|---|
| 借還書、館藏‧借閱資料查詢、開放時間、文獻傳遞、館際合作 | 一樓借還書出納台 |
| 參考工具書利用與諮詢、資訊(資料庫)檢索服務、圖書館之利用指導講習、視聽多媒體欣賞、休閒閱讀、數位學習等服務 | 二樓SMILE多元學習區諮詢台 |
| 期刊資源利用諮詢服務、期刊、學報、索引、摘要、報紙管理以及複印服務、電子期刊徵集（訂閱、註冊）、全國電子資訊資源聯盟（CONCERT） |
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